Q.
指定していた配達日時を変更したいのですが可能ですか？
A.
当ショップから、配送業者の伝票番号が入った、
「商品発送のお知らせ」メールをお届けする以前の期間であれば、
当ショップにご連絡をいただければ、変更をお受けする事が可能です。
しかし、すでに運送業者と伝票番号が確定しました後は、
こちらのシステムから日時変更の申請を出す事ができませんので、
その場合、お伝えしました伝票番号をもとに、
お客様から直接、運送業者にご依頼くださいませ。
（※運送業者のサービスセンターは土日も休まず電話受付をしています。）
よくあるご質問 Q&Aの最近のブログ記事
【納期関連】指定していた配達日時を変更したいのですが可能ですか？
【納期関連】何時までの注文なら、当日発送になりますか？
Q.
何時までの注文なら、当日発送（即日発送）になりますか？
A.
メーカー直送商品以外の、通常在庫の商品でございましたら、
午後２時（１４：００）頃までにご注文をいただけましたら、
ほとんどの場合、当日発送にてお手続きをさせていただきます。
運送業者の配送センターの都合等もあり、
確実に当日扱いになるとのお約束できませんので、ご了承くださいませ。
また、出荷される配送センターから、
お客様のお住まいの地域の距離が遠い場合には、
配達までに相応の時間がかかります事を、ご理解くださいませ。
何時までの注文なら、当日発送（即日発送）になりますか？
A.
メーカー直送商品以外の、通常在庫の商品でございましたら、
午後２時（１４：００）頃までにご注文をいただけましたら、
ほとんどの場合、当日発送にてお手続きをさせていただきます。
運送業者の配送センターの都合等もあり、
確実に当日扱いになるとのお約束できませんので、ご了承くださいませ。
また、出荷される配送センターから、
お客様のお住まいの地域の距離が遠い場合には、
配達までに相応の時間がかかります事を、ご理解くださいませ。
【納期関連】 翌営業日出荷となっていましたが、２日後の今日、まだ商品が届きません
Q.
翌営業日出荷となっていましたが、２日後の今日、まだ商品が届きません
A.
「翌営業日の出荷」の場合に限らず、
「４営業日後の出荷」などの場合につきましても、
商品が出荷される配送センターの地域と、
お客様のお住まいの地域の距離によって、
商品のお届けまでの時間が変わってまいります。
東京にお住まいのお客様に、
東京の配送センターより商品が発送された場合と、
九州の配送センターより発送される商品が、
東北地方のお客様にお届けになる場合とでは、
どうしても距離的な時間差が発生します。
また、配送においても、
事故渋滞や自然災害などの予期せぬ事態により、
配送が遅れるケースも、稀にですがございます。
ですので、予定していた配送の日時指定のご希望に対し、
半日、一日程度の遅れが発生致しました場合でも、
キャンセル、値引き、などの補償は致しかねますので、
あらかじめご了承くださいませ。
「この日までに必ず欲しい！」 という場合につきましては、
事前にメールにてお問い合わせくださいませ。
ほとんどの場合、
記載してございます納期から３日程度余裕を見ていただければ、
ほぼ確実に日時指定におこたえする事が可能です。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。
翌営業日出荷となっていましたが、２日後の今日、まだ商品が届きません
A.
「翌営業日の出荷」の場合に限らず、
「４営業日後の出荷」などの場合につきましても、
商品が出荷される配送センターの地域と、
お客様のお住まいの地域の距離によって、
商品のお届けまでの時間が変わってまいります。
東京にお住まいのお客様に、
東京の配送センターより商品が発送された場合と、
九州の配送センターより発送される商品が、
東北地方のお客様にお届けになる場合とでは、
どうしても距離的な時間差が発生します。
また、配送においても、
事故渋滞や自然災害などの予期せぬ事態により、
配送が遅れるケースも、稀にですがございます。
ですので、予定していた配送の日時指定のご希望に対し、
半日、一日程度の遅れが発生致しました場合でも、
キャンセル、値引き、などの補償は致しかねますので、
あらかじめご了承くださいませ。
「この日までに必ず欲しい！」 という場合につきましては、
事前にメールにてお問い合わせくださいませ。
ほとんどの場合、
記載してございます納期から３日程度余裕を見ていただければ、
ほぼ確実に日時指定におこたえする事が可能です。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。
【納期関連】 この日までに届くなら欲しいのですが、届かなかったらキャンセルしてもらえますか？
Q.
この日までに届くなら欲しいのですが、
もし、指定の日時に届かなかったら、キャンセルしてもらえますか？
A.
大変申し訳ございませんが、
「指定日時に間に合わない場合はキャンセル」というご注文は、
お受けすることができません。
「確実にこの日までに商品が欲しい」という日時があり、
それに間に合わない場合は不要になる...というケースなどでは、
事前にお問い合わせくださいませ。
確実に配送できる日時をお調べして、
ご回答させていただきます。
この日までに届くなら欲しいのですが、
もし、指定の日時に届かなかったら、キャンセルしてもらえますか？
A.
大変申し訳ございませんが、
「指定日時に間に合わない場合はキャンセル」というご注文は、
お受けすることができません。
「確実にこの日までに商品が欲しい」という日時があり、
それに間に合わない場合は不要になる...というケースなどでは、
事前にお問い合わせくださいませ。
確実に配送できる日時をお調べして、
ご回答させていただきます。
【搬入関連】 大きなベッドやマットレスを買って、部屋に搬入できるか心配...
Q.
大きなサイズのベッドやマットレスの購入を考えているのですが、
自分のアパートのエレベーターや、玄関を通るか心配です....
A.
ベッド・マットレスの搬入の目安となる情報を、
こちらのページ よりご確認いただけます。
ご購入後に、大きさの関係で搬入できなかった...
という理由での返品をお受けする事はできませんので、
購入前に一度必ずご確認をお願い致します。
大きなサイズのベッドやマットレスの購入を考えているのですが、
自分のアパートのエレベーターや、玄関を通るか心配です....
A.
ベッド・マットレスの搬入の目安となる情報を、
こちらのページ よりご確認いただけます。
ご購入後に、大きさの関係で搬入できなかった...
という理由での返品をお受けする事はできませんので、
購入前に一度必ずご確認をお願い致します。
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